Política de Privacidade – Central do Ser
A Central do Ser valoriza a privacidade, a segurança e a proteção dos dados pessoais de todos os visitantes.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas pelos usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
Os responsáveis pela conformidade desta política são:
- João Veríssimo – Psicólogo (CRP 03/26343)
- Aline Torres – Advogada (OAB/BA 76305)
1. Informações que coletamos
Coletamos dois tipos de dados:
1.1. Dados fornecidos diretamente pelo usuário
Podem inclui r:
- Nome
- Mensagens enviadas por formulários
- Dados fornecidos voluntariamente em comentários
- Informações compartilhadas ao buscar indicação de profissionais
1.2. Dados coletados automaticamente
Coletamos informações técnicas sobre navegação, como:
- Endereço IP
- Tipo de navegador
- Páginas visitadas
- Tempo de permanência
- Cookies e identificadores anônimos
Esses dados ajudam a melhorar a experiência do usuário e a segurança da plataforma.
2. Dados sensíveis de saúde mental
A Central do Ser trata com cuidado especial qualquer informação relacionada a saúde mental que o usuário compartilhe voluntariamente.
Isso pode inclui r:
- relatos emocionais
- histórico de sofrimento psíquico
- informações sobre busca de atendimento
Esses dados são tratados como sensíveis pela LGPD e seguem nossa Política de Dados Sensíveis.
Não coletamos dados sensíveis automaticamente.
Eles somente são armazenados se o próprio usuário os enviar.
3. Finalidade do uso das informações
Os dados coletados são utilizados para:
- responder mensagens e solicitações
- melhorar conteúdo e navegação
- oferecer materiais educativos
- enviar e-mails informativos (com consentimento prévio)
- realizar análises internas de desempenho
- aproximar usuários de profissionais qualificados, quando solicitado
- cumprir obrigações legais
Nunca utilizamos dados pessoais para fins discriminatórios ou incompatíveis com as expectativas do usuário.
4. Compartilhamento de informações
A Central do Ser não vende, aluga ou comercializa dados pessoais.
Podemos compartilhar informações apenas quando necessário para:
- cumprir exigências legais
- garantir a segurança do usuário
- conectar o usuário a um profissional solicitado por ele (sempre com consentimento)
Cada profissional parceiro é responsável por sua própria política de privacidade e deve seguir os padrões éticos da saúde mental e da LGPD.
5. Armazenamento e segurança dos dados
Adotamos medidas de proteção adequadas, inclui ndo:
- acesso restrito aos dados
- uso de senhas seguras
- criptografia quando aplicável
- monitoramento de possíveis falhas
- revisão periódica das práticas de segurança
Embora utilizemos boas práticas, nenhum sistema é 100% impenetrável.
Em caso de incidente, seguiremos os protocolos da LGPD.
6. Direitos do usuário
O usuário pode, a qualquer momento:
- acessar os dados armazenados
- solicitar correção
- pedir exclusão de informações
- solicitar anonimização
- revogar consentimento
- pedir esclarecimentos sobre o tratamento dos dados
Essas solicitações podem ser feitas pela página Contato.
7. Política de Cookies
Utilizamos cookies para:
- análise de navegação
- melhorias de desempenho
- personalização básica
O usuário pode desativar cookies no navegador, mas isso pode limitar a experiência em algumas funcionalidades.
8. Links externos
O portal pode conter links para sites externos.
A Central do Ser não se responsabiliza:
- pelos conteúdos
- pela privacidade
- pelas políticas desses sites
Recomendamos que o usuário leia as políticas de cada página acessada.
9. Menores de idade
Conteúdos da Central do Ser são educativos e não possuem restrição geral.
Porém, orientamos que menores consultem responsáveis quando acessarem conteúdos sobre saúde mental.
10. Atualizações desta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir:
- mudanças legais
- boas práticas de segurança
- ajustes editoriais
A data da última atualização será sempre indicada no final desta página.
11. Como entrar em contato
Para exercer seus direitos ou solicitar esclarecimentos, utilize:
Página: Contato